Le poste de vendeur des grandes enseignes nationale n'oblige pas ces derniers à être présent dans les opérations d'exploitation.
On en pensera ce qu'on voudra mais je présume que c'est pour bien cloisonner les services ce qui n'est pas un gage de qualité pour le client final.
A contrario, un indépendant à l'esprit artisan s'engage personnellement envers vous quand il conçoit et reçoit votre confiance avec votre règlement.
Le suivi du chantier et la proximité avec son personnel lui permet d'avoir une bonne notoriété et d'éviter des erreurs dommageables pour vous.
Sa présence avant (lors de la prise de côte) puis après (pendant l'ouverture du chantier ou pendant celui-ci) est gage de sérieux et d'implication pour votre compte.
L'expérience m'a montré que ceux qui sont le plus présent sont ceux qui gèrent le mieux leur société car ils ont moins de SAV (problèmes)